Acesso à conta
Entre com o e-mail e a senha do seu cadastro. Se você faz parte de uma equipe, peça à Dona da loja que confira seu acesso em Mais → Equipe.
Esqueceu a senha? Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha e siga as instruções enviadas ao e-mail cadastrado. Confira também a caixa de spam. Se não conseguir recuperar o acesso, escreva para o suporte.
Dados e sincronização
Após o primeiro acesso e carregamento da loja, você pode registrar vendas, movimentações de estoque e recebimentos de fiado sem internet. O app envia as alterações quando a conexão volta.
Se houver alterações pendentes, mantenha o app aberto com internet e confira o aviso de sincronização. Não desinstale o app nem exclua sua conta antes de resolver dados pendentes que queira manter. Envie ao suporte a mensagem exibida caso o problema continue.
Fotos e notificações
A câmera permite ler códigos de barras e fotografar produtos. Você também pode escolher imagens pelo seletor de fotos do aparelho.
Os avisos de vendas da equipe podem ser ativados ou desativados em Mais → Notificações. Se uma permissão tiver sido bloqueada, use os Ajustes do aparelho para alterá-la. Recusar notificações não impede o uso das demais funções.
Excluir minha conta
No app, acesse Mais → Meu perfil → Excluir minha conta. Leia o resumo e confirme apenas se deseja a exclusão permanente.
Se houver outra Dona, a loja permanece e os registros compartilhados ficam sem sua identificação. Se você for a última Dona, a loja e seus dados também serão excluídos e a equipe perderá o acesso. Para preservar a loja, defina outra Dona em Equipe antes de excluir sua conta.
As imagens de uma loja excluída entram em uma fila de limpeza processada em até 24 horas. Saiba mais sobre retenção e seus direitos na política de privacidade.
Sem acesso ao app? Escreva ao suporte informando o e-mail cadastrado e o nome da loja. Não envie sua senha.
Informar um problema
Envie sua mensagem para [email protected] com o modelo do aparelho, a versão do sistema, a tela em que o problema ocorreu e a mensagem exibida. Se enviar uma captura, esconda dados pessoais de clientes.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados bancários. O mesmo contato atende dúvidas sobre conta, funcionamento e privacidade.